 |
| 50 |
|
[1636번호 서비스관련문의] 1636 서비스 해지는 어떻게 하나요?
|
 |
|
☞ |
본사 고객센터로 연락주시면 본인확인 후 해지 도와드리겠습니다. 단, 출금신청이 이미 들어간 경우 해지를 하셨음에도 불구하고 출금이 진행되는데 이 경우, 당일 환불처리되오니 양해 부탁드립니다. 선불서비스이므로 해지요청일에 서비스 정지되지 않고, 해당키워드의 만료일이 지나야 서비스 정지되오니 이점 참고해 주시기 바랍니다. |
|
| 49 |
|
[회원관련문의] 미성년자는 회원가입이 안되나요?
|
|
|
☞ |
실명확인이 되지 않는 경우는 고객님의 정보가 잘못 입력되었거나, 한국신용평가정보 DB에 고객님의 정보가 존재하지 않는 경우가 대부분입니다.
특히, 미성년자는 신용거래가 없는 경우가 대부분이기 때문에 실명확인이 되지 않을 수 있습니다.
따라서, 아래와 같이 실명등록을 하여 주시면 회원가입이 정상 처리됩니다.
주소창에 “네임체크” 혹은 www.namecheck.co.kr로 접속하여 온라인 자동등록하거나,
신분증을 FAX 및 이메일을 통한 실명 등록 하여 주시면 됩니다. (처리시간 30분~1시간) |
|
| 48 |
|
[결제관련문의] 자동이체는 어떻게 신청하나요?
|
|
|
☞ |
자동이체:
매월 온라인을 통한 번거로운 납부방식이 아닌 본인이 지정한 통장에서 매월
결제액이 자동으로 출금되는 방식을 말합니다.
자동이체 신청방법:
키워드 결제후, 서비스기간중 만료일 10일전까지 신청하실수 있습니다.
신청은 [MY1636] - [MY1636키워드]에서 하실 수 있습니다.
|
|
| 47 |
|
[1636번호 서비스관련문의] 등록유예기간 중 키워드 연장신청 시 서비스는 바로 이용할 수 있나요?
|
|
|
☞ |
등록유예기간은 서비스개통 기간이 아니라, 소유권만 인정되는 기간이므로
등록유예기간 중의 연장신청 시 서비스 개통 기간내의 키워드연장과는 달리 재개통의 절차가
이루어지기 때문에 영업일로부터 약 1~ 4일정도 소요됩니다.
따라서 이 기간 동안은 키워드 서비스가 되지 않으므로 서비스종료일 이전에 연장신청을 하셔야 구매하신 키워드서비스를 지속적으로 이용할 수 있습니다. |
|
| 46 |
|
[1636번호 등록관련문의] 1636대표번호 결제는 선불인가요? 후불인가요?
|
|
|
☞ |
1636대표번호 서비스는 선사용 후지불제 입니다. |
|
| 45 |
|
[1636번호 서비스관련문의] 1636대표번호 연장을 하고싶습니다.
|
|
|
☞ |
로그인하신후 [My1636 대표번호]를 보시면 구매하신 1636대표번호의 상태와 기간을 보실수 있습니다. 1636대표번호 옆에 파란색 [연장하기]버튼이 있으니 처음 결제하신것과 동일하게 결제하실 수 있습니다.
|
|
| 44 |
|
[1636번호 서비스관련문의] 1636서비스 이용절차는 어떻게 되나요 ?
|
|
|
☞ |
서비스 이용절차
1636대표번호 이용절차는 다음과 같습니다.
 |
|
| 43 |
|
[1636번호 등록관련문의] 1636대표번호 등록비용을 알고싶습니다.
|
|
|
☞ |
1636대표번호 가격 정책
 |
|
| 42 |
|
[1636번호 서비스관련문의] 1636서비스 약관이 있나요?
|
|
|
☞ |
네. 있습니다.
1636대표번호 구매 과정 시 서비스 이용절차 페이지에서 확인 가능합니다. |
|
| 41 |
|
[결제관련문의] 안심클릭서비스는 무엇인가요?
|
|
|
☞ |
안심클릭서비스란 무엇인가요?
안전한 전자상거래를 위해 진짜 당신이 맞는지 한번 더 확인하는 인증 서비스입니다.
LG/삼성/외환/현대/신한/하나/한미/롯데카드 대상
안심클릭 결제방법은 ?
- 카드번호와 사전 등록된 안심클릭 비밀번호(혹은 공인인증서)의 입력만으로 결제가 완료됩니다.
- 유출가능한 카드 유효기간, 비밀번호를 입력이 불필요해 매우 안전하고 오히려 편리합니다.
안심클릭 신청방법은?
LG/삼성/외환/현대/신한/하나/한미/롯데카드 중 소유하고 계신 카드사의 홈페이지에서 간단히 신청하실 수 있습니다.
- 안심클릭 안내 페이지
http://pgweb.dacom.net:7081/WEB_SERVER/visa/demo_view.html
|
|
| 40 |
|
[결제관련문의] 안전결제(ISP)란 무엇인가요?
|
|
|
☞ |
안전결제(ISP)서비스는?
안전한 전자상거래를 위해 고객님만이 알고 계신 별도 ISP 인증암호로 결제하는 서비스 입니다.
BC/KB/우리카드 해당
안전결제(ISP)결제 방법은?
- ISP 결제창 이동 후 고객님이 등록하신 ISP 비밀번호 (혹은 공인인증서)의 입력만으로 결제가 완료됩니다.
- ISP 미신청 고객님께서는 카드사 신청 메뉴에서 서비스 신청을 하셔야 합니다.
- 유출가능한 카드번호, 유효기간, 비밀번호를 입력이 불필요해 매우 안전 하고 오히려 편리합니다.
- 30만원 이상 거래 시 공인인증서가 필요하며,30만원 미만 거래에는 안전결제 비밀번호만으로도 이용이 가능합
니다. 30만원 이상 거래는 현재 사용 중인 PC에 공인인증서가 저장되어 있어야 결제가 가능합니다.
안전결제(ISP)신청법은?
KB/BC/우리카드 중 소유하고 계신 카드사의 홈페이지에서 간단히 신청하실 수 있습니다.
- ISP 등록 페이지
KB : http://card.kbstar.com/quics?page=A004772
BC : http://www.bccard.com/
|
|
| 39 |
|
[결제관련문의] 할부결제가 가능한가요?
|
|
|
|
| 38 |
|
[결제관련문의] 무통장입금이 가능한가요?
|
|
|
☞ |
법인회원은 my1636을 통해 무통장 결제를 하시면 되고, 개인회원은 계좌이체/신용카드/가상계좌의 온라인 결제를 권장하고 있으며, 다만 부득이한 경우 별도의 등록과정을 거치시게 되는데 고객상담 전화 ( 1636+일육삼육) 혹은 1:1상담을 통하여 문의하시면 무통장 입금절차를 안내하여 드립니다. |
|
| 37 |
|
[결제관련문의] 은행에서 무통장입금을 하는데 잘못된 계좌라고 뜹니다.
|
|
|
☞ |
가상계좌에 입금시 결제금액과 실제 입금금액을 확인하게 됩니다.
1) 해당 계좌에 실제입금할 금액과 일치하지 않는 경우
2) 실제입금할 계좌번호를 잘못 기입한 경우
입금시 다른 고객의 계좌에 입금이 되는 경우 문제가 커질수 있으므로 입금시 LG데이콤에서 발급된 계좌번호를 정확하게 입력해 주셔야 합니다.
* 고객이 입금을 완료했다고 하나 입금이 확인되지 않는 경우 해당은행을 통해 입금확인을 해야 합니다 잘못된 계좌나 은행의 오류로 인해 반환되었을 경우도 확인해야 합니다.
가상계좌에 입금시 결제금액과 실제 입금금액을 확인하게 됩니다.
1) 해당 계좌에 실제입금할 금액과 일치하지 않는 경우
2) 실제입금할 계좌번호를 잘못 기입한 경우
입금시 다른 고객의 계좌에 입금이 되는 경우 문제가 커질수 있으므로 입금시 LG데이콤에서 발급된 계좌번호를 정확하게 입력해 주셔야 합니다.
* 고객이 입금을 완료했다고 하나 입금이 확인되지 않는 경우 해당은행을 통해 입금확인을 해야 합니다 잘못된 계좌나 은행의 오류로 인해 반환되었을 경우도 확인해야 합니다. |
|
| 36 |
|
[결제관련문의] 결제창에서 보안모듈을 설치하라고 뜨는데 설치가 진행되지 않습니다.
|
|
|
☞ |
계좌이체 거래시 보안모듈 설치는 필수 입니다. 하지만 고객의 인터넷 브라우저 특성상 해당 부분이 자동설치가 되지 않는 경우에 발생할수 있습니다.
1) 인터넷 옵션을 기본설정으로 변경후 확인. (결제창에서 결제가 안될 때 버튼 클릭내용 참고
2) 페이지에서 강제설치 (http://15446640.wo.to) |
|
